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[결제/배송] 결제시도는 무엇인가요?
Q결제시도는 무엇인가요?
A결제시도의 경우는 여러 가지로 나타날 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다. 1. 결제 시 ACTIVE X 설치로 인한 경우 - 결제 시 ACTIVE X 설치를 하라고 나오는 경우가 있습니다. 컴퓨터를 포맷후 처음 결제를 하거나 해당 PG사의 ACTIVE X를 설치한 적이 없거나 해당 PG사의 ACTIVE X 모듈이 업데이트가 되어서 다시 설치를 하는 경우 입니다. - ACTIVE X를 설치를 하게되면 해당 페이지가 새로고침이 됩니다. 이 경우 ACTIVE X 설치 전의 데이터를 DB에 저장을 해서 데이터 보호를 하는데 또한번 새로고침이 되면서 주문데이터가 동일한게 또 쌓이게 되어 결제시도가 남는 경우 입니다. 2. 결제창을 띄우고 다시 닫게 되는 경우 - 결제창이 떴는데 마음이 바뀌거나 잘못 눌러서 결제창을 닫는 경우 입니다. 이경우 초기에 DB에 저장이 되고. 다시 결제 버튼을 눌러 결제시도건이 남게 되는 것입니다. - 결제를 하는 중간에 다른 결제로 바꾸고자 창을 닫는 경우도 마찬가지 입니다. 3. 64비트 브라우저 - 윈도우 비스타나 윈도우 7의 경우 64비트 OS가 설치된 컴퓨터가 있습니다. 이 경우 익스플로어가 두 가지가 있는데, 일반적인 32비트 브라우저와 64비트 브라우저 입니다. - 이때 64비트 브라우저로 접속을 하게되는 경우 결제 시 필요한 ACTIVE X가 설치가 되지 않다보니 결제가 되지 않아 결제시도가 됩니다. - 64비트 브라우저에 대응하는 PG사 ACTIVE X는 현재까지는 존재하지 않습니다. 4. 실제 결제가 되었으나 결과값은 받기 못하는 경우 - 고객님이 실제 결제를 하여 승인 완료되었으나 그 결과값을 PG사에서 받는 동안 통신상의 이유로 중간에 끊어지게 되면 결과값에 의해 업데이트가 되지 않아 결제시도로 남게됩니다. - 결과값은 브라우저를 통해서 들어오는데 브라우저의 문제로 인해서 못받는 경우도 있습니다. 즉 브라우저가 갑자기 닫히거나, 응답없음, 스크립트 오류 등의 브라우저의 문제로 결과를 못받아 결제시도로 남게 됩니다. - 가끔 통신상의 문제로 결과는 받게 되지만 딜레이가 너무 심한경우 고객님께서 새로고침을 하거나 다른 페이지로 이동을 하게 되면 결과를 다 받지 못한 상태여서 그대로 결제 시도로 남게 됩니다. 4번의 경우와 같이 실제로 결제는 되었는데 마이페이지에 '입금완료'가 아닌 '결제시도'로 나오는 경우 고객센터 070-4348-1002로 연락을 주시거나 게시판 1:1에 문의 글을 남겨주시기 바랍니다.
[Foreigner] 海外発行カードでの決済時「3030」 誤謬が発生します。
Q海外発行カードでの決済時「3030」 誤謬が発生します。
ALIVEWORKS SHOPは海外お客様の安全なカードのお使いのため V3D 認證登録しているカードだけ決済可能できるようにしております。 「3030」誤謬は認證されてないカードで決済使用とするときに発生する問題ですのでお持ちしたカードの会社に伺いして海外でのオンラインーショップでも決済できるようにしてください。 もし、 認證登録をした後にも同じ 誤謬が発生したらもう一度にshop@lworks.co.krメールお願いします。
[Foreigner] 海外発行カードでの決済時「3002」 誤謬が発生します。
Q海外発行カードでの決済時「3002」 誤謬が発生します。
A「3002」 誤謬　は決済に必要な モジュール設置が完了できてない時に行う 誤謬です。 設置が完了できてないファルダが残っている場合こんな誤謬メッセジーがあるから、ファルドを完全に削除した後再設置してください。 お客様のPC運営体制環境がWINDOWXPですか？ C:\program files\kcp\ ファルダ中のPAYMENTファルダを削除後モジュールを再設置してください。 お客様のPC運営体制環境がWINDOW7またWINDOW VISTAですか？ C:\使用者(また、 個人ファルダ)\user\appdata\locallow\ kcp ファルダ中のPAYMENTファルダを削除後モジュールを再設置してください。 文字が読めなく見える場合はインコティングを韓国語で設定してください。 決済モジュールを再設置しても誤謬があったらもう一度LIVEWORKS SHOPの管理者shop@lworks.co.krにご質問ください。 ありがとうございます。　
[Foreigner] I want to exchange this product or get a refund!
QI want to exchange this product or get a refund!
AIf wrong product was delivered to you by mistake of LiveworksShop and if you want to exchange, please contact with customer center. We can handle this situation promptly. But if you want to take this product back because of mind changing, you should pay overseas delivery expenses. Please contact with below information about details. >Exchange inquiry TEL: 070-4348-1002 >Address of return 7F, Garden 5 Tool, Munjeong 2-dong, Songpa-gu, Seoul, Korea (Inc) IKNOWK Liveworks shop (zip code: 138-962)
[Foreigner] In case of mistake of delivery, what can I do for this situation?
QIn case of mistake of delivery, what can I do for this situation?
AIf wrong product was delivered to you by LiveworksShop, please contact with customer center.
[Foreigner] What about overseas delivery charge?
QWhat about overseas delivery charge?
AIn case of overseas delivery, payment is based on Korea post, express mail service by LiveworksShop. Please contact with customer center for details. > Reference of EMS for Korea post : http://www.koreapost.go.kr/kpost/sub/subpage.jsp?contId=010103040400
[Foreigner] In case of purchasing by foreigner, what kind of payments are there?
QIn case of purchasing by foreigner, what kind of payments are there?
AYou can use Credit Card. Means of payment are provided to pay with overseas credit card at LiveworksShop. Please contact with customer center for details
[Foreigner] Is overseas delivery possible with these nations?
QIs overseas delivery possible with these nations?
APlease refer these below 35-nations JAPAN/HONGKONG/SINGAPORE/CHINA/AUSTRALIA/U.S.A/UNITED KINGDOM/SPAIN/FRANCE /ARGENTINA/BELGIUM/BRAZIL/BULGARIA/CANADA/DOMINICAN REP./ECUADOR/GERMANY /HUNGARY/INDONESIA/ISRAEL/MACAU/MALAYSIA/MEXICO/NETHERLANDS/PERU/PHILIPPINES /POLAND/PORTUGAL/ROMANIA/RUSSIANFEB/SWITZERLAND/TAIWAN/THAILAND/TURKEY/VIETNAM If you want delivery for one of these nations, please contact with customer center
[Foreigner] I am foreigner and I want to join this site!
QI am foreigner and I want to join this site!
AJoining is possible with overseas foreigner and domestic foreigner at LiveworksShop. Select [MEMBER JOIN] and join [FOR FOREIGNERS] at main screen of LiveworksShop.
[이벤트] 이벤트 당첨은 어디서 확인하나요?
Q이벤트 당첨은 어디서 확인하나요?
A라이브웍스샵 이벤트 당첨은 이벤트 기간이 종료되면 고객센터 > 공지를 통해 안내해 드리고 있습니다.
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