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FAQ

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번호
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이벤트
이벤트에 참여하고 싶어요!
질문
이벤트에 참여하고 싶어요!
답변
라이브웍스샵 회원이 되시면 이벤트에 참여할 수 있으며 [EVENT] 메뉴를 통해 진행중인 이벤트와 이벤트 내용을 확인할 수 있습니다.
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교환/반품/환불
제품에 문제가 있어서 반품/교환 또는 환불이 하고 싶어요!
질문
제품에 문제가 있어서 반품/교환 또는 환불이 하고 싶어요!
답변
주문한 제품의 불량으로 인해 교환/반품을 원하신다면 상품 수령 후, 3일 이내 신청 하실 수 있으며 물류업체[아이노케이]으로 착불로 보내주시면 됩니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. >교환/반품 문의 TEL: 070-4348-1002 >반송주소 서울시 송파구 문정동 가든파이브 툴동 7층 (주)아이노케이 Liveworks shop (우편번호138-962)
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교환/반품/환불
주문을 잘못한 경우, 취소하려면 어떻게 하나요?
질문
주문을 잘못한 경우, 취소하려면 어떻게 하나요?
답변
결제 완료 후, 상품 배송전에 1:1문의 및 고객센터 TEL. 070-4348-1002로 주문 취소를 요청해 주시면 됩니다.
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결제/배송
배송업체와 배송비가 궁금합니다.
질문
배송업체와 배송비가 궁금합니다.
답변
라이브웍스샵에서는 물류전문회사 [아이노케이]와의 계약을 통해 배송 서비스를 해드리고 있습니다. 국내 배송비는 5만원 미만 구입상품의 경우 2,500원이며, 5만원 이상은 무료입니다. 해외 배송비는 [우정사업본부/국제특급 EMS 요금]을 기준으로 하고 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 주세요. >아이노케이 문의 전화 TEL: 070-4348-1002 >사업장 주소 : 서울시 송파구 문정동 가든파이브 툴동 7층 (주)아이노케이 Liveworks shop (우편번호138-962) > 우정사업본부 EMS요금 참고 : http://www.koreapost.go.kr/kpost/sub/subpage.jsp?contId=010103040400
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결제/배송
배송지를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
배송지를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
결제 완료 후, 상품 배송전인 상태에서 MYPAGE > 주문/배송조회 > 배송정보에서 배송지 수정을 하시면 됩니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 주세요.
14
결제/배송
방금 상품을 주문했습니다. 어디서 주문내역을 확인하나요?
질문
방금 상품을 주문했습니다. 어디서 주문내역을 확인하나요?
답변
[MYPAGE > 주문/배송조회]에서 주문내역을 상세하게 확인 하실 수 있습니다.
13
결제/배송
주문한 상품의 배송기간은 얼마나 되나요?
질문
주문한 상품의 배송기간은 얼마나 되나요?
답변
결제 완료일로부터 약 2일~5일이 내 배송을 해드리고 있습니다. 단, 해외배송이나 산간 지역의 배송은 국가/지역 별로 배송일정이 다소 걸리므로 참고해 주시기 바랍니다. 15시 이전 주문자, 당일 발송 익일 수령 15시 이후 주문자, 익일 발송 익익일 수령 단, 금요일 15시 이후 주문자 차주 월요일 발송, 화요일 수령 공휴일도 위와 같은 프로세스입니다.
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상품구매/주문절차 및
상품을 각각 주문했는데 묶음 배송이 가능할까요?
질문
상품을 각각 주문했는데 묶음 배송이 가능할까요?
답변
이미 상품 배송이 시작되었다면 묶음 배송은 불가능합니다. 하지만, 결제 완료 후 배송 전의 상품들은 주문 취소 후, 재 주문해 주시면 됩니다.
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상품구매/주문절차 및
상품에 대한 궁금한 사항은 어떻게 문의하면 되나요?
질문
상품에 대한 궁금한 사항은 어떻게 문의하면 되나요?
답변
[GOODS > 상품구매] 페이지에서 [상품문의]를 통해 궁금한 사항을 문의 주시면 됩니다.
10
상품구매/주문절차 및
상품이 품절되었다고 하는데 재 구매 불가능한가요?
질문
상품이 품절되었다고 하는데 재 구매 불가능한가요?
답변
일시 품절 된 상품의 경우 재 입고하여 구매가 가능합니다. 공지를 통해 재 입고된 상품에 대해 자세한 안내를 해드리고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
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